Última actualización: 5 de octubre de 2026
En Jardines "Los Tulipanes" entendemos que pueden surgir cambios en la planeación de un evento. Por ello, establecemos las siguientes políticas para regular las solicitudes de cancelación, modificación, reprogramación y, cuando corresponda, reembolso de los servicios contratados.
Estas políticas aplican a las reservaciones y contrataciones realizadas directamente con Jardines "Los Tulipanes".
1. RESERVACIÓN DE LA FECHA
La solicitud de información o cotización no garantiza la disponibilidad de una fecha.
La fecha del evento quedará reservada una vez que el cliente haya cumplido con los requisitos de contratación y apartado previamente informados por Jardines "Los Tulipanes".
El cliente deberá conservar los comprobantes correspondientes a los pagos realizados y a la confirmación de su reservación.
2. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
El cliente podrá solicitar la cancelación de su evento comunicándose directamente con Jardines "Los Tulipanes" mediante los medios de contacto disponibles.
La solicitud deberá realizarse con la mayor anticipación posible.
Las condiciones de devolución de cualquier cantidad pagada dependerán del momento en que se solicite la cancelación, de los servicios contratados y de los gastos o compromisos que ya hayan sido realizados para la organización del evento.
Cuando existan servicios contratados con terceros, los importes correspondientes podrán estar sujetos a las políticas de dichos proveedores.
3. REPROGRAMACIÓN DEL EVENTO
Cuando el cliente necesite cambiar la fecha de su evento, podrá solicitar una reprogramación.
La posibilidad de cambiar la fecha estará sujeta a la disponibilidad del jardín y de los servicios contratados.
La reprogramación deberá solicitarse con anticipación y podrá estar sujeta a condiciones particulares dependiendo de la fecha original, la nueva fecha y los servicios contratados.
Una nueva fecha no se considerará confirmada hasta que Jardines "Los Tulipanes" confirme su disponibilidad y las condiciones correspondientes.
4. CAMBIOS EN LOS SERVICIOS CONTRATADOS
El cliente podrá solicitar modificaciones al paquete o a los servicios contratados, como cambios relacionados con:
- Número de invitados.
- Mesas o mobiliario.
- Servicio de sonido.
- Servicios de amenización.
- Decoración.
- Horarios.
- Servicios adicionales.
- Otros elementos incluidos en la contratación.
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar diferencias en el precio cuando impliquen servicios adicionales o cambios en las condiciones originalmente contratadas.
5. REEMBOLSOS
Los reembolsos, cuando sean aplicables, serán determinados de acuerdo con las condiciones específicas de la contratación y con la anticipación con la que se solicite la cancelación.
Cuando un pago haya sido utilizado para cubrir anticipos, reservaciones, contratación de proveedores, servicios, materiales, preparativos u otros gastos relacionados con el evento, dichos importes podrán no ser recuperables.
En caso de que proceda un reembolso, se informará al cliente el importe correspondiente y el medio mediante el cual se realizará.
6. PAGOS NO REEMBOLSABLES
Cuando al momento de la contratación se haya informado expresamente que determinado anticipo, apartado o servicio no es reembolsable, dicha condición deberá ser aceptada por el cliente antes de realizar el pago.
Las condiciones particulares de cada contratación prevalecerán siempre que hayan sido comunicadas y aceptadas por ambas partes.
7. CANCELACIÓN POR PARTE DE JARDINES "LOS TULIPANES"
En circunstancias excepcionales en las que Jardines "Los Tulipanes" no pueda proporcionar el espacio o los servicios contratados por causas atribuibles directamente al establecimiento, se buscará, de común acuerdo con el cliente, una alternativa que permita realizar el evento en otra fecha o, cuando corresponda, determinar el reembolso aplicable.
Cuando la imposibilidad de prestar el servicio se deba a circunstancias fuera del control razonable de Jardines "Los Tulipanes", se analizará cada situación de manera particular.
8. CASOS DE FUERZA MAYOR
En situaciones extraordinarias o de fuerza mayor que impidan la realización del evento, como fenómenos naturales, disposiciones de autoridades, emergencias, restricciones oficiales u otras circunstancias que hagan imposible o insegura la celebración del evento, se buscará priorizar la reprogramación de la fecha.
Las condiciones aplicables serán determinadas considerando las circunstancias particulares del caso y los servicios que hayan sido contratados o comprometidos.
9. SOLICITUD DE CANCELACIÓN O REEMBOLSO
Para solicitar una cancelación, cambio de fecha o reembolso, el cliente deberá comunicarse mediante los medios oficiales de contacto de Jardines "Los Tulipanes".
La solicitud deberá incluir, cuando sea posible:
- Nombre del cliente.
- Fecha reservada.
- Tipo de evento.
- Número de reservación o comprobante, si existe.
- Motivo de la solicitud.
- Datos necesarios para dar seguimiento a la petición.
10. TIEMPO DE RESPUESTA
Una vez recibida una solicitud de cancelación, modificación o reembolso, Jardines "Los Tulipanes" revisará la información y comunicará al cliente la resolución correspondiente.
Cuando proceda un reembolso, el tiempo necesario para realizarlo podrá depender del método de pago utilizado y de los procesos de la institución financiera correspondiente.
11. SERVICIOS ADICIONALES Y PROVEEDORES
Algunos paquetes pueden incluir servicios proporcionados por terceros, tales como sonido, entretenimiento, músicos, decoración u otros servicios para amenizar el evento.
Las condiciones de cancelación o devolución de estos servicios podrán depender de las políticas particulares de cada proveedor.
Cuando dichas condiciones sean conocidas al momento de la contratación, serán comunicadas al cliente.
12. ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS
Al contratar un servicio o reservar una fecha con Jardines "Los Tulipanes", el cliente declara haber recibido, leído y aceptado las condiciones aplicables a su contratación.
Las condiciones específicas acordadas por escrito entre el cliente y Jardines "Los Tulipanes" podrán establecer disposiciones particulares para cada evento.
13. CONTACTO
Para solicitar información sobre cancelaciones, cambios de fecha, reembolsos o cualquier situación relacionada con una reservación, puede comunicarse con:
Jardines "Los Tulipanes"
Responsable: Yoali Bernales
Domicilio: Estado de Veracruz
Correo electrónico: yoaliber8@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 271 179 4758
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Última actualización: 5 de octubre de 2026
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